做销售,如果你先报价,还没有开始你就已经输了!
职场销售中,价格永远都是一个难权衡的一个关键点,但是价格无论如何,最终都得定下来,所以出现了一个新的概念,叫“价格闪躲”,是什么意思呢?就是如果客户在跟你沟通时,一开始便谈到了价格,作为销售,咱们首先肯定需要进行“价格闪躲”,把这个敏感的话题闪躲到产品或者服务的价值上来,或者引导客户进行试用的环节中,总之就是让客户充分了解产品的价值和服务,最后进行价格谈判的时候,谈判的优势才会更大。
1、千万不要先报价,确定客户对产品感兴趣后,报价才有意义。
很多销售人员在跟客户沟通的时候,只要被问到价格,经常会被客户带动谈判节奏,搞得自己毫无销售主动权,最后就慌乱报价,此乃兵家大忌!因为只要客户让你承认了第一口价格后,你就说处于被动的状态了。
2、当顾客说“现在没带那么多钱”时,不要让他走,而是想办法解决
做销售,我想大部分很多情况下都会遇到这样的事情,本来和客户谈的差不多了,就差打包付款了,突然客户说,唉,真不好意思,今天没带那么多钱,这就略显得有些尴尬了。我觉得有两种原因,一是客户真的没带够钱,二可能是不想买的借口。这时候咱们是让客户走呢?还是继续挽留呢?
如果是碰到这样的事情,其实并不是让客户刷卡,更不是一定要等对方去拿钱,而是跟客户说,我先帮您把产品保存下来,不过,这得先付一部分定金哦。
如果客户不愿意交定金的时候,还可以采取另外一种方法,就是一定要几下客户的住址、信息、比如:称呼、电话等,并说:下次您再来的时候,我们会提前给您准备。等说辞。以便后续进一步的销售。
3、销售不是单打独斗,有时候需要多人配合
众人拾柴火焰高,其实职场销售,也是如此!成功的销售有时是需要几个人一起配合,才能把一单生意做好。咱们以服装店为例,给大家讲讲。
两个好朋友,小A和小E,一起开了一家做定制服装的店铺,主要的工作就是给客户定制男士正装服装。
我们来看下他们两个是怎么配合进行销售的。
小A呢,每天的工作主要是负责给客人解释衣服款式、试衣。每当他让客户在镜子前面试衣服的时候,都会说自己听力有问题,听不清楚,让客户说话的时候大声一点,其实就是要让在里屋的小E听到。
等到客户最后挑好一件自己满意的衣服后,在询问价格的时候,小A 就会把做裁缝的小E叫出来,并说:老板,这个客人的衣服怎么卖?这个时候,小E就会装模作样地打量说:这是羊毛制的,要4000块,小A假装说自己听力不好,没听清楚, 就再问一遍,小E大声说:你个聋子,衣服要4000块,小A 应了一声,转头找到客人说:老板说了,这个衣服要1000块。
这个时候呢,客户以为自己占到了便宜,毫不迟疑地就把衣服给买下来了,并且迅速走人,其实这个衣服成本价格也就只有几百块而已。
启示:讲这个案例呢,并不是要告诉大家去坑蒙拐骗,而是想通过案例告诉大家如何多人配合进行销售,协同作战!
4、当客户付款之后,销售人切记要说:谢谢!
生活中,我们是否会有这样的习惯?当别人帮助你后,会习惯性地跟人说一声:谢谢!同样,职场销售也是如此,顾客付款后,处于礼貌,很多销售员也会说:谢谢!表示对客户的尊重,但其实这两个字可能会让顾客产生负面影响。
因为对方买了你的产品后,希望的是买到好东西,真货!当你说“谢谢”的时候,会给客户造成一种“产品不值钱”,买你的产品原来是帮了你,让你占了便宜的想法,所以,千万别说“谢谢”,如果一定要对客户表达尊重的话,咱们可以多多学习那些大牌服装店的一句话:欢迎您下次光临!